Kürzlich habe ich mich mit mehreren Chefs unterhalten, die nach Albumproduktionsfirmen suchten, und festgestellt, dass alle ähnliche Punkte hatten: „Das Angebot dieses Unternehmens ist so niedrig, kann die Qualität gut?“ „Der Plan sieht gut aus, wird er nicht in Form sein, wenn er hergestellt wird?“ „Die Zeit ist knapp, können sie die Lieferung wirklich pünktlich liefern?“... Sehen Sie, es ist nicht so, dass Kunden kein Bilderalbum brauchen, sondern dass sie Angst haben, „in die Grube zu treten“! Lassen Sie uns heute darüber sprechen, wie Sie Ihr „Design“ und Ihr „Handlung“ nutzen können, um diese Zweifel leise auszuräumen, bevor Kunden Fragen stellen, und die Zusammenarbeit selbstverständlich zu machen.

1. Wenn ein Kunde sagt: „Wie viel bieten Sie an?“ – die wahre Angst dahinter ist: „Ist es wert?“

Der Untertext des Kunden: „Andere haben 10.000 angegeben, aber dein Haus hat 20.000 angegeben? Warum? Wird es abgeschlachtet?“

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Strategie „Erst einen Plan machen und dann ein Angebot machen, transparent und sichtbar“: Beeilen Sie sich nicht, Menschen mit einer Zahl abzuschrecken. Ergreifen Sie die Initiative und schlagen Sie vor: „Herr Wang, die Produktionskosten des Albums hängen tatsächlich mit der Designkomplexität, der Papierverarbeitung und der Menge zusammen. Auf diese Weise stellen wir zunächst 1-2 vorläufige kreative Richtungen und entsprechende Kosten kostenlos entsprechend Ihren Kernbedürfnissen und Budgetumfang.“ Beschreibung der Zusammensetzung, welcher Weg Ihrer Meinung nach den Erwartungen besser entspricht, verfeinern wir das Angebot? Wo das Geld ausgegeben wird, Sie wissen genau, wohin das Geld ausgegeben wird.“ Dieser Trick verwandelt „unbekannte Angst“ direkt in „kontrollierbare Wahl“.

Fallbibliothek „Value Visualization“: Stellen Sie auf der offiziellen Website/Kommunikationsmaterialien nicht nur schöne Bilder des fertigen Produkts ein. Konzentrieren Sie sich auf das „Input-Output-Verhältnis“! Zum Beispiel: „Für eine bestimmte Catering-Marke ist 3 Monate nach der Erstellung des aktualisierten Bilderalbums das Anzahl der Anfragen in Offline-Geschäften um 30 %“, und daneben wird ein Vergleichsdiagramm zwischen alten und neuen Bilderalben platziert. Es ist hundertmal besser, mit „Geschäftserfahrung“ zu sprechen, die Kunden verstehen können, als über Designästhetik zu sprechen.

Mikroinhalt von „Process Cost Small Classroom“: Im öffentlichen Konto oder in der Beratungssitzung verwenden Sie einfache Bilder und Texte, um zu erklären: „Warum ist Spezialpapier teurer als gewöhnliches Papier?“ „Was ist der Unterschied zwischen der Wirkung von Mattfolie und Glanzfolie?“ „Das ‚Schwergefühl‘ dieses Bilderalbums basiert auf der Verwendung von XX-Handwerk.“ Wenn das Wissen transparent ist, nimmt die Preissensibilität natürlich ab.

2. Wenn der Kunde denkt: „Der Plan ist gut, aber kann er gleich sein?“ – die Wurzel des Misstrauens liegt in der „Prozess-Blackbox“.

Der Untertext des Kunden: „Der Designentwurf ist ein ‚Fotobetrüger‘, wird das tatsächliche fertige Produkt falsch sein? Wer ist für Farbunterschiede und Prozessfehler verantwortlich?“

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„Proofing zuerst, Zufriedenheit dann Massenproduktion“ Versprechen: Drucken Sie diesen Satz auf der Startseite des Serviceprozesses! „Herr Wang, wir wissen, dass das Bilderalbum das Gesicht des Unternehmens ist, und wir werden die Tragödie der ‚Käufershow‘ niemals zulassen. Alle wichtigen Bilderalbumproduktionsprojekte müssen den physischen Proof-Prozess durchlaufen. Sie berühren die Textur des Papiers, bestätigen Sie die Druckfarbe und unterschreiben Sie dann. Starten Sie die Massenproduktion. Ein weiterer Schritt, um sicherzustellen, dass Sie sehr zufrieden.“ Physische Erfahrung ist mehr als tausend Worte.

Das Konzept des „Produktionslive-Übertragungsraums“: Für High-End-Projekte oder Projekte mit engen Bauzeiten können Sie versuchen, eine exklusive Kommunikationsgruppe einzurichten. Schlüsselknoten (z. B. Erstdruckproofs, Bronzierung des Cover, Schneiden des fertigen Produkts) Fotografie/kurze Videoübertragung in Echtzeit: „Manager Li, das ist das Cover, das gerade von der Maschine gekommen ist. Glauben Sie, dass der goldene Effekt den Erwartungen entspricht? " Lassen Sie sich Kunden wie „vor Ort“ fühlen, der Prozess ist vollständig transparent und das Vertrauen steigt in die Höhe.

„Die Druckerei ist direkt verbunden, und der Prozessexperte sitzt“ Bestätigung: Sagen Sie dem Kunden klar: „Wir arbeiten nicht mit ‚zweiten Händlern‘ zusammen, sondern mit unseren eigenen erfahrenen Handwerkern, die den gesamten Prozess verfolgen und sich direkt mit hochwertigen Druckereien verbinden. Von der Dokumentenspezifikation bis zur Maschinendebugging, gibt es spezielle Mitarbeiter, die sich auf die Details konzentrieren, um sicherzustellen, dass das Design perfekt umgesetzt wird.“ Heben Sie Ihre starke Kontrolle über den „Produktions“-Link hervor.

3. Wenn der Kunde sich Sorgen macht: „Ist die Zeit zu spät?“ – der Kernanspruch ist „Gewissheit“

Der Subtext des Kunden: „Die Ausstellung findet nächste Woche statt, kannst du es jetzt aufholen? Verzögern Sie nicht meine großen Dinge!“

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Servicepaket „Extreme Channel“: Für dringende Bedürfnisse entwerfen Sie einen standardisierten Plan: „Schnelle Veröffentlichung von Bilderalben in 7 Tagen! Geeignet für den lokalen beschleunigten Druck von grundlegenden Designstandardprozessen (mit klarer Prozessliste und Stadtbereich)“. Gleichzeitig ist es klar gekennzeichnet: „Der Standardzyklus für nicht beschleunigte Projekte beträgt 15 Tage, um die beste Qualität zu gewährleisten“. Es löst nicht nur dringende Bedürfnisse, sondern leitet Kunden auch an, vernünftige Planungen zu planen.

Fortschrittsmanagement im „Gantt-Diagramm“-Stil: Nach der Vertragsunterzeichnung wird automatisch ein klarer Projektplan (online verfügbar) generiert, der klar gekennzeichnet ist: „Der erste Entwurf wird in 3 Tagen nach der Bestätigung des Textes veröffentlicht“, „Die Fabrik wird in 2 Tagen nach der Überarbeitung und Bestätigung gedruckt“, „Logistik wird in 5 Tagen an D-Tag versandt“. Schlüsselknoten werden automatisch daran erinnert, sodass das Warten nicht mehr ängstlich ist.

Transparenz des „Pufferplans“: Offene Benachrichtigung: „Um sicherzustellen, dass Ihr Album narrensicher ist, reservieren wir normalerweise 1-2 Tage ‚Pufferzeitraum für die Prozessqualitätsprüfung‘ im Vertrag. Im Falle extremer Situationen (z. B. Ausfall der Ausrüstung), wir werden sofort den Backup-Druckerei-Plan aktivieren und Sie so schnell wie möglich informieren und der Lieferung Vorrang einräumen.“ Es ist wirksamer, professionelle Pläne zu zeigen, als „keine Verzögerung garantiert“ zu schreien.

4. Wenn der Kunde zögert: „Kann es später geändert werden?“ – Angst vor „One-Shot-Deal“

Der Subtext des Kunden: „Wenn sich die Firmenadresse ändert, die Telefonnummer geändert wird oder der Chef Inhalte hinzufügen möchte, ist es Ihnen egal? Wird es einen hohen Preis verlangen?“

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Vorteile der „lebenslangen Feinabstimmung grundlegender Informationen“: Kühnes Versprechen: „Wenn sich grundlegende Informationen wie Firmenname, Logo, Adresse, Telefonnummer usw. ändern, solange die Albumvorlage unverändert bleibt, bieten wir kostenlose Änderungsdienste für das Leben an (nur elektronische Dateien)! Ihr Unternehmen wächst, wir werden weiterhin schützen.“ Lösen Sie die größten Sorgen Ihrer Kunden.

Mechanismus „Überarbeitung und Upgrade des Preises für alte Freunde“: Bei der Lieferung des fertigen Produkts wird eine Karte beigefügt: „Wenn Sie innerhalb von 2 Jahren eine Inhaltserweiterung oder eine Stiliteration benötigen, können Sie mit dieser Karte einen XX Rabatt auf die Albumproduktionsgebühr genießen! Alte Kunden, es wird immer Überraschungen geben. " Binden Sie langfristigen Wert und gehen Sie über eine einzelne Transaktion hinaus.

Option „Lieferung von Quelldateien“ ist klargestellt: Im Servicepaket klar aufgeführt: „Option X: Lieferung mit Design-Quelldateien (AI/PSD-Format); Option Y: ohne Quelldateien, spätere Änderungen müssen von uns durchgeführt“. Der Preis ist transparent, die Wahl wird dem Kunden überlassen, um Streitigkeiten zu vermeiden.

5. Wenn Kunden vergleichen: „Wählen Sie Sie oder jemand anderen?“ – der entscheidende Sieg liegt im „Detailerlebnis“.

Der Untertext des Kunden: „Sie sehen alle gleich aus, warum sollte ich dich wählen?“

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„Mindestbestellung von 100 Exemplaren? Es existiert nicht!“ Die Schwelle wird überschritten: Auf der Homepage steht eine prominente Markierung: „Mindestbestellung von 1 Exemplar! High-End-Bilderalben unterstützen auch kleine Chargentests, um Ihr Entscheidungsrisiko zu reduzieren.“ Brechen Sie die unausgesprochenen Regeln der Branche und treffen Sie direkt die Schmerzpunkte von Klein- und Kleinstkunden an

Mehrwertdienst „Kostenlose Lagerhaltung und Versand“: Für E-Commerce-Kunden oder Kunden, die häufig kostenlose Lektüre benötigen: „Herr Zhang, nachdem das Album gedruckt wurde, kann es X Monate lang kostenlos in unserem Lager mit konstanter Temperatur gelagert werden. Sie müssen nur eine Bestellung im Hintergrund aufgeben. Wir senden es direkt an bestimmte Kunden oder Geschäfte, was Sorgen und Mühe erspart! " Lösen Sie das Problem der „letzten Meile“ physischer Alben.

Überraschung des „Album Effect Tracking Package“: Bei der Lieferung kommt es mit: „5 ‚Customer Feedback QR-Code Stickers‘ mit dem Album, die auf der Rückseite befestigt werden. Scannen Sie den Code, um die Identität des Lesers zu sammeln, folgende Seiten und Bewertungen, um Ihnen zu helfen, die Verbreitung des Albums zu quantifizieren. Wirkung!“ Machen Sie den Wert des Albums messbar und übertreffen Sie die Kundenerwartungen bei weitem.

Das Ende der Albumproduktion ist der Ausgangspunkt des Kundenvertrauens. Ein erfolgreiches Bilderalbum ist weit mehr als die Überlagerung von Papier und Tinte, es trägt die Stimme des Unternehmens und verbindet das Vertrauen der Kunden. Als Sie zu Beginn des Designs waren, sahen Sie die Stirnrunzeln von „Herrn Wangs“ voraus und nutzten die Realität von „Proofing zuerst“, die Transparenz von „Handwerks-Live-Übertragung“ und das Versprechen von „lebenslanger Feinabstimmung“, um diese unausgesprochenen „Unfall“ zu lösen im Voraus – was Sie lösen, ist nicht nur „wie man ein Bilderalbum erstellt“, sondern auch die Seelenfolter von „wen man sich wohl fühlen kann“.

Die Voraufhebung von Einwänden bedeutet, „zu lassen“Albumproduktion„Dieses Schlüsselwort hat sich in den Köpfen der Kunden von einem kalten Suchbegriff zu einem Temperaturmarker gewandelt, der „vertrauenswürdig ist“. Wenn jedes Detail „dich versteht“ und „zuverlässig“ vermittelt, wenn jede Lieferung den physischen Wert eines Bilderalbums übersteigt, sind Sie nicht mehr nur ein Lieferant, sondern ein unverzichtbarer Begleiter auf dem Weg der Kundenmarke. Wenn Sie dieses „Buch des Vertrauens“ gut machen, werden Bestellungen und Mundpropaganda wie versprochen eintreffen.